Politica de Retur

Politica de Returnare a Produselor

Ultima actualizare: 21.03.2024

1. Dreptul la Returnare

   a. Ne dorim să fiți complet mulțumit de achizițiile dumneavoastră de pe site-ul nostru. Dacă nu sunteți pe deplin satisfăcut cu produsul achiziționat, vă oferim posibilitatea de a returna produsul în termen de 14] zile de la primirea acestuia.

2. Condiții de Returnare

   a. Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să fie în aceeași condiție în care a fost primite, neutilizat și în ambalajul original.

   b. Produsele personalizate sau special comandate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care sunt defecte sau nu corespund specificațiilor confirmate la momentul comenzii.

3. Procedura de Returnare

   a. Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați în termenul specificat la secțiunea (1) și să ne furnizați informații despre comanda dumneavoastră și motivul returnării.

   b. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate privind modul de returnare a produsului.

   c. Costurile de transport pentru returnarea produsului vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor confirmate la momentul comenzii.

4. Inspectarea și Procesarea Returnării

   a. Odată ce produsul returnat este primit, acesta va fi inspectat pentru a verifica conformitatea cu condițiile de returnare.

   b. În cazul în care returnarea este acceptată, vă vom trimite o notificare și vom iniția procesul de rambursare în termen de 2-10 zile lucrătoare.

   c. Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea inițială a produsului daca a fost platit online. Daca produsul a fost platit prin ramburs la curier dumneavoastra ne spuneti contul in care va facem retur la bani.

5. Contact

   Pentru întrebări sau clarificări legate de politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la numarul de telefon afisat pe site.